INOVASI PROGRAM E-LEARNING DALAM PENINGKATAN KOMPETENSI PEGAWAI DI RSUD dr. SAYIDIMAN KABUPATEN MAGETAN

Abstract

Abstraksi

RSUD dr. Sayidiman Kabupaten Magetan merupakan salah satu unit layanan publik di Kabupaten Magetan yang bergerak di bidang jasa layanan kesehatan. Sebagai rumah sakit milik pemerintah, RSUD dr. Sayidiman berkewajiban memberikan layanan kesehatan yang aman, bermutu, dan efektif dengan mengutamakan kepentingan pasien sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit. Kompetensi pegawai menjadi salah satu unsur penting yang berpengaruh pada kualitas layanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan inovasi program e-learning dalam meningkatkan kompetensi pegawai di RSUD dr. Sayidiman Kabupaten Magetan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teori siklus inovasi yang dikemukakan oleh West dan Farr, yang terdiri dari empat tahap yaitu pengenalan (recognition), inisiasi (initiation), implementasi (implementation), dan stabilisasi (stabilization). Hasil penelitian menunjukkan bahwa fase pengenalan program e-learning yaitu mengenali kebutuhan untuk meningkatkan kapasitas pegawai dalam peningkatan kualitas pelayanan di rumah sakit dan mengenali keunggulan platform e-learning dalam memenuhi standar akreditasi dan nilai IPASN di rumah sakit. Fase inisiasi dilakukan dengan membuat perencanaan program e-learning dan membentuk tim efektif e-learning. Fase implementasi yakni pelaksanaan program e-learning untuk internal rumah sakit dan diikuti oleh seluruh karyawan rumah sakit telah berjalan lancar, namun ada beberapa materi yang menjadi kendala karena memiliki tingkat kegagalan cukup tinggi. Fase stabilisasi dilakukan dengan memastikan program e-learning dapat diakses dengan lancar dan dilaksanakan secara berkesinambungan.

Abstract

RSUD dr. Sayidiman Magetan Regency is one of the public service units in Magetan Regency that operates in the field of health services. As a government-owned hospital, RSUD dr. Sayidiman is obligated to provide safe, quality, and effective health services by prioritizing patient interests in accordance with hospital service standards. Employee competence is one of the important elements that influences the quality of hospital services. This research aims to explain the innovation of e-learning programs in improving employee competence at RSUD dr. Sayidiman Magetan Regency. This research uses a descriptive qualitative method with the innovation cycle theory proposed by West and Farr, which consists of four stages: recognition, initiation, implementation, and stabilization. The research results show that the recognition phase of the e-learning program involves recognizing the need to improve employee capacity in enhancing service quality at the hospital and recognizing the advantages of e-learning platforms in meeting accreditation standards and IPASN values at the hospital. The initiation phase was carried out by creating e-learning program planning and forming an effective e-learning team. The implementation phase, namely the implementation of e-learning programs for internal hospital use and followed by all hospital employees, has run smoothly, but there are several materials that become obstacles because they have a fairly high failure rate. The stabilization phase is carried out by ensuring that the e-learning program can be accessed smoothly and implemented continuously.